תקנון ותנאי שימוש

עדכון אחרון: 19.05.2026

ברוכים הבאים לSong4U (להלן: "האתר", "אנחנו" או "החברה").

תקנון זה מסדיר את היחסים בינך לבין החברה בכל הנוגע לשימוש

באתר ולרכישת מוצרים ושירותים.

אנא קרא/י את התקנון בעיון לפני ביצוע הזמנה.

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים להלן.

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד,

אך מתייחס לשני המינים כאחד.

1. הגדרות

"האתר" - אתר האינטרנט [mysongil.com] על כל תכניו ושירותיו.

"המוצר" / "השיר" - שיר מותאם אישית הנוצר בהזמנה אישית

   על בסיס פרטים שמסר הלקוח.

"הלקוח" / "המזמין" - כל אדם המבצע הזמנה דרך האתר.

"השירות" - יצירת שיר מותאם אישית ואספקתו במסירה דיגיטלית.

"AI" - בינה מלאכותית - הכלים הטכנולוגיים בהם אנו משתמשים

   ליצירת השירים.

2. כשירות לביצוע הזמנה

א. רשאי לבצע הזמנה באתר כל אדם:

   - מעל גיל 18

   - בעל כשרות משפטית מלאה לבצע פעולות משפטיות

   - בעל כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום חוקי אחר

   - שמסר פרטים נכונים, מלאים ומדויקים

ב. החברה רשאית לסרב לקבל הזמנה או לבטל הזמנה קיימת

   במקרים הבאים:

   - פרטים שגויים או חלקיים

   - חשד להונאה או שימוש לרעה

   - תוכן פוגעני, גזעני, מיני, או מפר זכויות

   - הפרת תנאי תקנון זה

   - מסיבות עסקיות סבירות אחרות

3. תהליך ההזמנה

א. ההזמנה כוללת מילוי טופס באתר עם הפרטים הבאים:

   - פרטי הקשר של הלקוח

   - שם המקבל/ת ופרטי הקדשה

   - הסיפור, הזיכרון או המסר האישי

   - העדפות סגנון, מצב רוח, שפה וקול

   - בחירת זמן אספקה

   - פרטי תשלום

ב. אישור ההזמנה ייעשה לאחר השלמת התשלום והופעת אישור

   על המסך וקבלת מייל אישור.

ג. הלקוח אחראי באופן בלעדי לדיוק הפרטים שהוא מספק.

   טעויות בכתיב שם, פרטים שגויים או אי-הבנות שמקורם

   בפרטים שמסר הלקוח - אינם באחריות החברה.

ד. החברה שומרת לעצמה את הזכות לפנות ללקוח לבירור פרטים

   או הבהרות לפני תחילת העבודה.

4. תמחור ותשלום

א. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.

ב. התשלום מתבצע דרך מערכת סליקה מאובטחת.

   החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי.

ג. החברה רשאית לעדכן את המחירים מעת לעת.

   מחיר ההזמנה הוא המחיר שהוצג בעת ביצוע ההזמנה.

ד. במקרה של תקלה טכנית שגרמה להצגת מחיר שגוי,

   החברה רשאית לבטל את ההזמנה ולהחזיר את התשלום במלואו.

ה. במקרה של אי-תשלום או ביטול עסקה על ידי חברת האשראי,

   ההזמנה תבוטל אוטומטית והעבודה תיעצר.

5. מדיניות ביטולים והחזרים

מוצרים מותאמים אישית

המוצר הוא יצירה דיגיטלית ייחודית שנוצרה במיוחד עבור הלקוח

על בסיס פרטים אישיים שמסר. בהתאם לחוק הגנת הצרכן,

התשמ"א-1981, סעיף 14ג(ד), מוצרים מותאמים אישית

פטורים מזכות ביטול לאחר תחילת ביצוע ההזמנה.

חלון הביטול היחיד:

א. לקוח רשאי לבטל הזמנה ולקבל החזר מלא בתוך 2 שעות

   ממועד ביצוע ההזמנה, ובלבד שטרם החלה העבודה על השיר.

ב. לאחר חלון זה - לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא יינתן החזר,

   מאחר שהעבודה כבר החלה והמוצר הוא ייחודי ובלתי הפיך.

ג. במסלולי "אקספרס" ו"מהיר" - העבודה מתחילה מיד עם קבלת

   ההזמנה ולכן חלון הביטול הוא 30 דקות בלבד.

מקרים שבהם נחזיר את הכסף:

- כשל טכני שמנע מאיתנו לספק את המוצר

- אי-עמידה במועד אספקה שהוגדר (איחור של מעל 50%

  מזמן האספקה שהוזמן ושולם)

- ליקוי טכני באודיו שאינו ניתן לתיקון

מה לא נחשב עילה להחזר:

- אי שביעות רצון מסגנון, מנגינה או טעם אישי

- שינוי דעה לאחר תחילת העבודה

- העדפות שלא הועברו מראש בטופס ההזמנה

- אי-תיאום בין ציפיות הלקוח לתוצאה האפשרית בעבודות AI

- שגיאות בפרטים שמסר הלקוח (כולל שגיאות כתיב בשמות)

מדיניות תיקונים:

לכל לקוח זכאות לעד 2 שינויים ללא עלות נוספת,

במידה ויבקשם תוך 48 שעות מקבלת השיר הסופי.

השינויים מוגבלים ל:

- החלפת מילה או שתיים בטקסט (לא שינוי טמטי כללי)

- בחירת גרסה אחרת מתוך מאגר הגרסאות שכבר נוצרו

שינויים מהותיים מעבר לכך - בתשלום נוסף לפי תעריף החברה.

6. אספקה ומשלוח

א. השירות הוא דיגיטלי במלואו. הקובץ נשלח ללקוח באמצעות

   קישור להורדה במייל ו/או ב-WhatsApp.

ב. זמני אספקה (החל ממועד אישור ההזמנה ותשלום):

   - מסלול רגיל: עד 72 שעות

   - מסלול מהיר: עד 24 שעות

   - מסלול אקספרס: תוך שעתיים

ג. זמני האספקה הם זמני מקסימום סבירים. החברה תעשה

   מאמץ סביר לעמוד בהם, אך עיכובים סבירים שמקורם

   בעומס, בעיות טכניות או נסיבות שאינן בשליטתנו

   אינם מהווים הפרה.

ד. חישוב זמן האספקה מתחיל ממועד אישור ההזמנה,

   ולא ממועד מילוי הטופס.

ה. הקובץ ישמר במערכת לתקופה של 90 ימים לפחות.

   לאחר מכן הלקוח אחראי לשמור גיבוי משלו.

7.  אופי המוצר 

חשוב להבין מה אתה רוכש:

א. השירים נוצרים בעזרת כלי בינה מלאכותית מתקדמים בשילוב

   עריכה ובחירה אנושית. המוצר אינו הקלטה של אמן אנושי.

ב. תהליך היצירה כולל:

   - כתיבת מילים על בסיס הפרטים שמסרת

   - יצירת מוזיקה ושירה באמצעות AI

   - בחירה אנושית של הגרסה האיכותית ביותר

   - עריכה ושיפור ידני בעת הצורך

ג. מאפיינים אפשריים של תוצרי AI שעליך לקחת בחשבון:

   - הגייה לא מושלמת של מילים מסוימות, במיוחד שמות

   - וריאציות במנגינה שאינן ניתנות לשליטה מלאה

   - הבדל מהותי בין שיר AI לבין יצירה של זמר אנושי

ד. החברה משקיעה מאמץ רב בהבטחת איכות גבוהה,

   אך אינה מתחייבת לתוצאה זהה לציפייה הסובייקטיבית

   של הלקוח.

ה. הלקוח מצהיר שהוא מבין את אופי המוצר ואת מגבלותיו,

   ושאינו מצפה לתוצאה זהה לשיר מקצועי באולפן הקלטות.

8. זכויות יוצרים ושימוש במוצר

א. בעלות על המוצר:

   הלקוח רוכש זכות שימוש אישית, פרטית ולא בלעדית במוצר.

   זכויות היוצרים על השיר נשארות בבעלות החברה.

ב. שימושים מותרים ללקוח:

   - האזנה פרטית

   - שיתוף עם משפחה וחברים

   - השמעה באירוע פרטי (חתונה, יום הולדת וכו')

   - שיתוף ברשתות חברתיות לשימוש לא-מסחרי

ג. שימושים אסורים:

   - מכירה או הפצה מסחרית של השיר

   - שימוש בפרסום מסחרי

   - העלאה לפלטפורמות סטרימינג (Spotify, Apple Music וכו')

     ללא רישיון מתאים

   - שינוי, עריכה או יצירת יצירה נגזרת

   - הצגת השיר כיצירה משלך

ד. רישיון מסחרי:

   לקוחות המעוניינים בשימוש מסחרי או הרחבת הזכויות,

   מתבקשים לפנות לחברה לקבלת רישיון נפרד בתשלום.

ה. שימוש החברה ביצירה:

   החברה רשאית להציג את השיר כדוגמה לצרכי שיווק,

   רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מהלקוח.

9. הצהרות והתחייבויות הלקוח

הלקוח מצהיר ומתחייב כי:

א. הוא מעל גיל 18 ובעל כשרות משפטית מלאה.

ב. כל הפרטים שמסר נכונים ומדויקים.

ג. הוא בעל הזכויות או ההסכמה הנדרשת לכלול את שמותיהם

   של אנשים אחרים בשיר (בן/בת זוג, ילדים, חברים וכו').

ד. הוא לא יבקש שיר עם תוכן:

   - פוגעני, גזעני, אלים, מיני או בלתי הולם

   - שמפר זכויות יוצרים של יצירה קיימת

   - שמפר זכויות אדם או פרטיות של צד שלישי

   - שעולה לכדי הוצאת דיבה, הסתה או איום

   - שעלול לפגוע בקטינים

ה. הוא אחראי לתוכן שהוא מספק, והחברה רשאית לסרב לבצע

   הזמנה שלא עומדת בכללים אלו, גם לאחר אישורה.

10. הגבלת אחריות

א. החברה תפעל במאמץ סביר לספק שירות איכותי ומקצועי.

ב. הגבלת האחריות:

   בכל מקרה שבו תוטל אחריות על החברה,

   היקף הפיצוי לא יעלה על סכום ההזמנה הספציפית.

ג. החברה לא תהיה אחראית ל:

   - נזקים עקיפים, תוצאתיים או מקריים

   - אבדן הכנסה, מוניטין או הזדמנויות

   - נזק רגשי או תגובה לא צפויה של מקבל המתנה

   - תקלות שמקורן בספקי שירות צד שלישי

     (אינטרנט, AI, סליקה, אחסון)

   - כוח עליון (מלחמה, אסון טבע, מגפה וכו')

ד. השימוש באתר ובמוצר הוא באחריות הלקוח בלבד.

11. קניין רוחני של האתר

א. כל התוכן באתר - לרבות עיצוב, לוגו, טקסטים, תמונות,

   שירים לדוגמה, מאמרים ועוד - הוא רכוש בלעדי של החברה

   ומוגן בזכויות יוצרים.

ב. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לתרגם או להציג בפומבי

   כל חלק מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

ג. השמות, המותג והסימנים המסחריים של החברה הם רכושה

   הבלעדי. אסור להשתמש בהם ללא רשות.

12. שירות לקוחות ופניות

ערוצי תקשורת:

- 📧 מייל: [כתובת]

- 📱 WhatsApp: [מספר]

- 🌐 טופס יצירת קשר באתר

זמני מענה:

- ימים א'-ה': תוך 24 שעות

- ימי שישי וערבי חג: תוך 48 שעות

- שבתות וחגים: ייתכן עיכוב במענה

תלונות:

לקוח המעוניין להגיש תלונה רשמית מתבקש לפנות

בכתב לכתובת המייל המופיעה למעלה.

נשתדל לטפל בתלונה תוך 14 ימי עסקים.

13. הפסקת שירות וחסימת לקוחות

החברה שומרת לעצמה את הזכות:

- להפסיק את השירות, באופן מלא או חלקי, בכל עת

- לחסום לקוח שמפר את התקנון

- לסרב לעבוד עם לקוח על בסיס שיקולים עסקיים סבירים

- לעדכן או לשנות את שירותיה ומוצריה

הפסקת השירות לא תפגע בהזמנות שכבר אושרו ושולמו במלואן.

14. שינויים בתקנון

א. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת.

ב. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר במקום בולט.

ג. גרסת התקנון המעודכנת תחול על כל הזמנה חדשה

   שתבוצע ממועד העדכון ואילך.

ד. הזמנות שבוצעו לפני העדכון יהיו כפופות לגרסת

   התקנון שהייתה תקפה במועד ביצוע ההזמנה.

15. הדין החל וסמכות שיפוט

א. תקנון זה כפוף לדיני מדינת ישראל בלבד.

ב. כל מחלוקת או תביעה שתתעורר תידון אך ורק בבתי המשפט

   המוסמכים בעיר חיפה

ג. במקרה של סתירה בין נוסח התקנון בשפות שונות -

   הנוסח בעברית הוא הקובע.

16. תנאים כלליים

א. אם סעיף כלשהו בתקנון יימצא בלתי תקף או בלתי אכיף

   על ידי בית משפט, יתר הסעיפים יישארו בתוקף מלא.

ב. אי-אכיפה של סעיף בתקנון על ידי החברה לא תהווה ויתור

   על זכויותיה לפי אותו סעיף או סעיפים אחרים.

ג. תקנון זה ממצה את ההסכם בין הצדדים ומחליף כל הסכם

   קודם, בכתב או בעל פה.

17. הסכמה לתקנון

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי

התקנון.

לקוח שאינו מסכים לאחד או יותר מהסעיפים מתבקש שלא לבצע

הזמנה ולא להשתמש בשירותינו.

חתימה דיגיטלית: בעת אישור ההזמנה תידרש לאשר הסכמה

לתקנון זה. אישור זה מהווה הסכמה משפטית מלאה כאילו חתמת

על המסמך פיזית.

תודה שבחרת בנו ליצירת רגעים מיוחדים. 🎵